En inz3arte.com, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para garantizar la mejor experiencia de compra.
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a España (excepto Islas Canarias), Europa y el resto del mundo. No realizamos envíos a apartados postales ni zonas restringidas.
2. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega pueden variar en función del tipo de producto adquirido. Dado que nuestras piezas son hechas a mano, el tiempo de producción dependerá de la complejidad de cada artículo. A continuación, indicamos los plazos estimados:
- España (excepto Islas Canarias):
- Envío estándar: 3 a 5 días hábiles (una vez finalizada la producción de la pieza).
- Resto de Europa: 7 a 14 días hábiles (una vez finalizada la producción de la pieza).
- Países del resto del mundo: 10 a 20 días hábiles (una vez finalizada la producción de la pieza).
El tiempo de producción de cada pieza puede variar dependiendo de su complejidad. Para conocer el tiempo estimado de fabricación, consulta la ficha del producto antes de realizar tu pedido.
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, como festivos o incidencias logísticas.
3. Costes de Envío
El coste del envío dependerá de la ubicación y del tipo de servicio seleccionado:
- Envíos a España (excepto Islas Canarias): Gratis.
- Resto de Europa: 15 €.
- Países del resto del mundo: 30,00 € (pueden aplicarse tasas e impuestos adicionales).
4. Gestión y Seguimiento del Pedido
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento para conocer el estado del envío en todo momento.
5. Problemas con la Entrega
Si el pedido no puede ser entregado en el domicilio indicado debido a ausencia del destinatario, la empresa de mensajería intentará una segunda entrega o facilitará su recogida en un punto de entrega.
En caso de retrasos prolongados o problemas con la entrega, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de [Cintia-7@hotmail.com] o [info@inz3arte.com]
6. Devoluciones
Dado que nuestros productos son piezas hechas a mano y bajo encargo, no se aceptan devoluciones, salvo en los siguientes casos:
- Si el pedido llega en mal estado.
- Si el producto presenta desperfectos de fabricación.
- Si el producto no corresponde con el solicitado.
En cualquiera de estos casos, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de [Cintia-7@hotmail.com] [info@inz3arte.com], en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, para que podamos ofrecer una solución adecuada.